Обмін та повернення

Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо забезпечити максимально комфортні умови для покупок. Відповідно до законодавства України, ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання.

Умови повернення залежать від якості отриманого товару.

1. Повернення та обмін товару НАЛЕЖНОЇ якості

До цієї категорії належать товари, які не підійшли вам за розміром, кольором, фасоном або якщо ви просто змінили своє рішення щодо покупки.

  • Умови: Товар не використовувався, повністю збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики, пломби та оригінальну упаковку.

  • Оплата доставки: Вартість зворотної доставки товару належної якості оплачує магазин.

2. Повернення та обмін товару НЕНАЛЕЖНОЇ якості

До цієї категорії належать товари з виробничим браком, пошкодженнями або ті, що не відповідають вашому замовленню (наприклад, надіслано іншу модель).

  • Умови: Наявність дефекту або помилки комплектації з боку магазину.

  • Оплата доставки: Усі витрати на зворотну доставку товару неналежної якості або помилкового замовлення магазин бере на себе.

Як повернути товар (Процедура)

Незалежно від причини повернення, процедура складається з наступних кроків:

  1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки (за телефоном або email), щоб оформити заявку на повернення/обмін.

  2. Надійно запакуйте товар та обов'язково додайте розрахунковий документ (чек або видаткову накладну).

  3. Надішліть товар транспортною компанією за цією адресою:

    • с. Згурівка, Київська обл. 07601 відділення Нової пошти 1 Отримувач ФОП Одінцов О.С.

Відшкодування коштів, обмін та комісії

  • Повернення коштів: Після отримання та перевірки товару на нашому складі, кошти будуть перераховані на ваш банківський рахунок протягом 7 робочих днів.

  • Обмін товару: Новий товар буде надіслано вам протягом 3 робочих днів після отримання вашого повернення (за наявності потрібного товару на складі).

  • Комісія за повернення: Ми не стягуємо жодних додаткових комісій за повернення товару на склад.

Контактна інформація

Для оформлення заявки на повернення або вирішення будь-яких питань, будь ласка, звертайтесь до нашої служби підтримки клієнтів:

  • Телефон: 050 638 52 68

  • Електронна пошта: fopodintsovos@gmail.com